شرکت بیمه البرز با افزایش واحد های پرداخت خسارت و آموزش های لازم به کارکنان متخصص در جهت تسهیل فرایند خسارت برای بیمه گذاران و همچنین قرارداد با شرکت های کارشناسی خسارت سیار و بازدید در محل اقدامات مهمی در جهت حفظ حقوق بیمه گذاران و همچنین قرارداد با شرکت امداد خودرو ایران و ارائه خدمات رایگان به شرح ذیل با هدف مشتری مداری انجام گردیده است :
انتقال رایگان سرنشینان خودرو به مقصد امن
حمل رایگان وسیله نقلیه تا سقف 60 کیلومتر ،
تعویض رایگان زاپاس و پنچرگیری ،
سوخت رسانی رایگان ،
خدمات باتری به باتری رایگان جهت دارندگان
اقدامات ضروری در زمان حادثه :
بیمه گذار گرامی در زمان خسارت در ابتدا خونسردی خود را حفظ کنید شرکت بیمه در این پروسه همگام با شما خواهد بود .
و در مرحله بعد بر اساس نوع خسارت ایجاد شده اقدامات مهم و ضروری را انجام دهید
در مورد خسارت های خودرو در زمان حادثه در صورتی که زیان دیده حادثه می باشید و مبلغ خسارت بیش از ۲۰ میلیون تومان باشد حتما" نیاز به تماس با راهنمایی و رانندگی و تهیه کروکی پلیس می باشد و در خسارت کمتر از این مبلغ مقصر و زیان دیده همراه خودروها به واحد های پرداخت خسارت شرکت بیمه مراجعه می کنند .
توجه داشته باشید (در صورت داشتن مقصر حادثه در ابتدا به واحد پرداخت خسارت شرکت بیمه مقصر به همراه زیان دیده مراجعه کرده و نسبت به دریافت خسارت اولیه اقدام فرمایید و در انتهای جهت دریافت خسارت از بیمه نامه بدنه اقدام فرمایید . برای خسارت های بالای 30 میلیون تومان در صورت داشتن مقصر و یا نداشتن مقصر داشتن کروکی الزامی می باشد در غیر اینصورت خسارت به صورت کامل پرداخت نخواهد شد .)
در سایر رشته های بیمه ای بلافاصله تا مدت ۵ روز بیمه گذار فرصت خواهید داشت خسارت وارده را در ابتدا قبل از هر گونه ترمیم سرمایه و مورد حادثه دیده به شرکت بیمه به صورت مکتوب و طی یک گزارش اطلاع رسانی گردد و کارشناس بیمه می بایست از مورد بیمه بازدید و تصاویر قبل از بازسازی دریافت گردد .
مرحله بعد پروسه تکمیل مدراک مورد نیاز وارسال اسناد مشخص اعلام شده توسط کارشناس خسارت بیمه می باشد .
( در خسارت های خودرو تکمیل مدارک شامل : ( اصل کارت خودرو و برگ سبز مالک خودرو ، گواهینامه و تصویر بیمه نامه )
( در خسارت تجهیزات ، ملک ، و اموال شامل : لیست کامل اموال آسیب دیده و ارزش اموال ، و تصویر سند مالکیت )
(در خسارت های اشخاص مدارک شامل : لیست هزینه های پزشکی انجام شده و گزارش پزشک از حادثه و پروسه درمان به همراه مهر پزشک و مرکز درمانی ، تکمیل فرم گزارش اعلام حادثه و زمان ایجاد حادثه مهر و امضا شده )
و در مرحله نهایی اعلام شماره حساب و شماره شبا مالک خودرو و یا زیان دیده در سایر رشته ها به صورت مکتوب به شرکت بیمه البرز جهت پرداخت خسارت تعیین شده می باشد .
